DHL的業(yè)務(wù)分工和DHL快遞的發(fā)展歷程
日期：
2019-12-13
DHL是國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的開創(chuàng)者，這起源于一個(gè)新穎的想法——在海運(yùn)貨物到達(dá)之前，先將貨運(yùn)文檔空運(yùn)到海關(guān)。1969年，DHL首次將一票文檔從舊金山空運(yùn)至檀香山。2002年，DHL由德國(guó)郵政集團(tuán)100%持股，成為全球知名郵遞物流集團(tuán)的旗下公司，是目前世界上最大的航空速遞貨運(yùn)公司之一。
2003年，德國(guó)郵政集團(tuán)為充分利用全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一將下屬所有的快遞和物流業(yè)務(wù)整合至統(tǒng)一品牌——DHL。整合后的DHL主要包括以下幾個(gè)業(yè)務(wù)部門：DHL Express（快遞業(yè)務(wù)單元）、DHL Global Forwarding Freight（貨運(yùn)業(yè)務(wù)單元）和 DHL Supply Chain（供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)單元），主營(yíng)業(yè)務(wù)類型涵蓋了快遞、海陸空物流運(yùn)輸、物流方案定制及供應(yīng)鏈整體解決方案。目前DHL的國(guó)際快遞服務(wù)覆蓋全球220個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球總員工數(shù)超過(guò)90000人，幾乎能夠?yàn)楦鞣N物流需求提供完美的解決方案。隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，DHL集團(tuán)于2014年11月組建了全新的業(yè)務(wù)部門——DHL電子商務(wù)，專注于為電子商務(wù)領(lǐng)域提供物流、跨境和國(guó)內(nèi)遞送服務(wù)。至此，DHL集團(tuán)形成了四大業(yè)務(wù)部門。在中國(guó)開展國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的DHL快遞是一家合資企業(yè)。1980年DHL與中國(guó)外運(yùn)貿(mào)易運(yùn)輸總公司（中外運(yùn)）簽署代理協(xié)議，成為進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)的第一家國(guó)際快遞公司。1986年，DHL與中外運(yùn)集團(tuán)各注資一半在北京成立合資公司——中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件有限公司。
1996年，中外運(yùn)敦豪已經(jīng)在全國(guó)21個(gè)城市建立快遞網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供世界一流的國(guó)際航空快遞服務(wù)。1998年，中外運(yùn)敦豪率先開通全國(guó)統(tǒng)一免費(fèi)服務(wù)熱線800-810-8000，并設(shè)立全國(guó)客戶服務(wù)中心，為客戶提供預(yù)約取件、查詢、咨詢和服務(wù)補(bǔ)救等全天候優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2006年4月，DHL發(fā)布“中國(guó)優(yōu)先”戰(zhàn)略，加大投資力度，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模設(shè)施建設(shè)；同年，成立拉薩分公司，成為首家把快遞網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)到世界屋脊的國(guó)際快遞公司。
